Avis | aménagement extérieur Tschoeppé

Matériel conforme à nos attentes, mis en œuvre par un excellent professionnel

"qualité des prestations...chez TSCHOEPPE Création tout est mis en œuvre pour assurer la réussite de votre projet" . Ça c'est la pub. "Absence totale de professionnalisme, de fiabilité, désinvolture, inconvenance et mépris avec lequel le client est traité" . Ça c'est la réalité. Après la signature de la commande et le versement de l'acompte, plus de suivi réel, même pas de plan personnalisé, incorrect de surcroît, pas d'information, juste des problèmes et dysfonctionnements graves qui n'ont appelé aucune réaction ou volonté de solution. Aucune réponse à 2 courriels adressés à M FABY, Conseil Technique aux Particuliers ,mon "interlocuteur" , ni à 2 déplacements de ma part dans les locaux,
en janvier, pour exposer les dysfonctionnements à M DUDDENHOFFER Directeur. Pas de suite donnée à une lettre de mise en demeure adressée mi-février. Seul document écrit spontanné, 7 mois après la commande le 10 août 2022 d'un portail et portillon -sensés être posés mi-novembre 2022- un SMS de M SCHAUER Leader opérationnel technique indiquant que la reprise de la malfaçon datant de septembre et qui empêche la pose du portail, allait être effectuée le 20 mars. Point positif , cela a bien été le cas . Cependant toujours aucune information ou manifestation de M FABY pourtant en charge de mon dossier depuis . Bilan : ce jour 16 mai, plus de 9 mois après la commande, portail et portillon ne sont toujours pas posés et aucune information quant à une éventuelle date de pose. Mais ont ils seulement été mis en fabrication ? ; en mars ils ne l'étaient toujours pas Je regrette beaucoup d'avoir choisi et fait confiance à cette société qui a pourtant bonne réputation. TSCHOEPPE : on ne vous accompagne pas, on vous "ballade"...
La fin de la ballade serait bienvenue avec portail et portillon "en vue".....

Tres bien avant tres moyen après

Entreprise très professionnelle qui se soucis du travail bien fait.

Serviable, compétent, efficace,

Bonjour
Je regrette profondément d’être passer par vos services. Vous êtes tout aussi responsable du suivi client que le prestataire qui a fait le chantier. Cela fait plus de 4 mois que je n’ai plus aucune nouvelle de votre part concernant un problème sur le matériel et la pose. C’est la première fois qu’une entreprise me laisse ainsi seul et sans aucune considération. Et l’on dit d’acheter Français….Il va falloir sacrément remanier voir choisir pour votre prestataire en Charente qui n’a aucune once commerciale, Ideal Portail ! Lamentable. Ce n’est vraiment pas dans mes habitudes d’être ainsi mais cela est tout simplement inadmissible de laisser tomber vos clients et de ne pas être responsable de vos actes.
Bonne journée

A entendre vos commerciaux, vous êtes les seigneurs du portail et de la clôture.
Pour l'instant nous sommes très déçu!

Très beau produit

Bon accueil lors de notre première visite. Bonnes informations pour la décision du choix de notre équipement. Délai de livraison respecté.
Pas de problème au niveau de la pose. Tout s'est très bien passé.

Très bonne expérience et suivi de la pose. Merci à toute l équipe pour leur professionnalisme.

Très beau et bon matériel

Conforme à nos attentes

Excellent produit, à recommander

Bonjour,
Service commercial à l'écoute de ses nouveaux clients , qui fait le maximum afin de trouver une solution.
L'atelier est moderne et la qualité des produits est à un bon niveau.
Le montage est toujours un point critique et à surveiller , malgré l'expérience des intervenants.

Nous sommes tres content avec le portail.
C'est du tres bon qualité et tres bien placé

Je suis très satisfait du portail de bonne qualité qui a été livré et de l'installation. Rien à redire.

Ne correspond pas à la commande.

Très beau portail et portillon de bonne qualité , couleur magnifique .