Avis | aménagement extérieur Tschoeppé

Bien que le produit soit qualitatif j'ai dû faire face à une accumulation d'approximations de l'équipe projet technique avec des informations erronées, manquantes voir non transmises aux poseurs. Le contact commercial s'est bien passé et la définition du besoin parfait. C'est après que la situation s'est malheureusement dégradée. Commande de janvier 2021 - livraison et pose juillet 2021 soit 6 mois plus tard. Nous pensions avoir un délai de 12 semaines comme indiqué sur le devis mais c'est une précision importante nous manquait...la fabrication du portail ne commence pas à la signature de la commande, (ce que nous pensions comme mes 2 voisins) mais au moment où la longrine est réalisée et validée par le service compétent. Ajoutez à cela l'oubli de préciser à l'équipe de pose qu'il y a 9cm d'autobloquants qui passent au-dessous de la longrine et la pose du portail parfaitement réalisée dans un 1er temps a dû être déposée car trop bas. Du coup nous avons eu le portail 2 semaines avant sa dépose pour laisser les paysagistes poser les autobloquants. Nous sommes donc maintenant rendus à avoir notre portail fonctionnel posé début septembre soit…9 mois après la commande. J'ai connu mieux en termes de communication. Maintenant les collaborateurs Tschoeppé sont à l'écoute et entendent les problèmes et tentent de les résoudre au mieux. Par contre ayez bien les écris par devers vous pour formaliser vos échanges et éviter les incompréhensions et les surfacturations.

portail et cloture de bonne qualité , aucune mauvaise surprise au montage suite a un suivi de chantier impeccable
une mention particuliére pour le serieux et la qualité de pose de mr Grange notre installateur

Très professionnel et qualité excellente

Très satisfait du produit ainsi que de la qualité du service

Très bon produit

Monsieur Durand (Charente) est un professionnel qui connaît très bien les produits Tschoeppé et qui donne de très bons conseils. Les délais ont été respectés et la pose a été réalisée de manière soignée et professionnelle. Je recommande vivement monsieur Durand. Le portail posé correspond à ce qui a été proposé sur le catalogue et en simulation.

C'est une catastrophe, je n'ai jamais eu aussi peu de conseils que cette achat.
Pas d'information après relancer Messieurs Barette par écrit et par téléphone.
Pas de communication des CGV et une réponse délirante. Je mets le dossier au contentieux pour annuler la vente pour défaut de conseils et d'information des CGV

La pose n’est pas à la hauteur et les finitions pas au rdv

Je n’ai pas mis 5 étoiles car pour un portail avec moteurs le système de serrure à clé n’est absolument pas pratique

Prestataire très professionnel donnant de très bons conseils.

Personnel très agréable

Après quelques semaines d'utilisation nous sommes ravis par le design et le fonctionnement de cette porte de grange qui s'intègre parfaitement a la facade de notre ancienne ferme lorraine.

Produit de bonne qualité, service aimable, un petit défaut de mesure corrigé dans un délai raisonable

Le remplacement de mon portail endommagé à la suite d'un impact occasionné par une voiture a été parfaitement réalisé. Les délais ont été respectés. Chaque intervenant de l'entreprise Tschoeppé a su répondre à l'ensemble de mes questions et a fait preuve de réactivité.

Produit tout à fait conforme à notre attente. Une très belle finition.

Excellente qualité des matériaux.
Travail très soigné, problème de prise de mesures qui a généré des délais très longs.

très bonne prestation du commercial, visite du show-room et très beau produit, mais lors de la pose le produit n était pas conforme. Finalement tout est rentré dans l'ordre sans complication, notre projet donne un rendu parfait. A conseiller

Nous sommes ravis de notre clôture Tschoeppé.
Excellente qualité !