délai de livraison inacceptable ,commande en février et livraison en aout
livraison non conforme à la commande, manque des pièces de fixation spécifiques
changement du modèle après la commande sans information.
Réponse de Tschoeppé, le 06/10/2020
Bonjour Monsieur Loriot,
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée, et nous
sommes désolés que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes.
Concernant le délai, il est certain que la situation sanitaire de Mars/Avril
a impacté nos délais de livraison, et nous en sommes navrés. De plus, la pose
prévue en Juillet a dû être reportée suite à une non-conformité de votre
maçonnerie. D’autre part, il y a effectivement eu un malentendu sur
l’emplacement des LEDs sur votre portail, mais le modèle choisi est bien
conforme à votre commande.
Soyez assuré que notre installateur a bien pris en compte toutes vos
remontées et nous a confirmé vous avoir octroyé une compensation lors de vos
échanges.
Au plaisir, l'équipe Tschoeppé